Handelsbetingelser

Disse GENERELLE BRUGSVILKÅR FOR WEBSTEDET regulerer forholdet mellem Crystal Peptides LTD som administrator af webstedet (Administratoren) og webstedets besøgende (Brugerne).

De generelle brugsvilkår udgør en aftale, der regulerer forholdet mellem parterne. Vilkårene gælder for de informationstjenester og systemer, der er tilgængelige via Webstedet, dets mobilversioner samt enhver anden applikation eller tjeneste, som er eller kan blive knyttet til Webstedet.

Ved at åbne Webstedet accepterer Brugeren at læse og overholde disse generelle brugsvilkår.

1. Genstand

Via Webstedet giver vi Brugerne adgang til at benytte det under forudsætning af, at reglerne og kravene i disse generelle brugsvilkår overholdes loyalt. Tjenesterne omfatter ikke levering af computerudstyr og/eller andet udstyr eller internetforbindelse, der er nødvendig for at få adgang til Webstedet.

2. Funktioner

Webstedet er oprettet og gjort tilgængeligt for en ubegrænset kreds af besøgende uden diskriminerende kriterier. Via Webstedet:

1. oplyser vi Brugerne om de produkter og tjenester, vi tilbyder;
2. giver vi adgang til vores webshop, hvor Brugerne kan afgive onlineordrer, indgå købsaftaler om de tilbudte produkter og tjenester samt foretage onlinebetalinger;
3. deler vi links til vores sider på sociale netværk og onlineplatforme;
4. stiller vi kontaktoplysninger til rådighed, hvis Brugerne har konkrete spørgsmål til os.

3. Aftale

Ved at acceptere disse generelle brugsvilkår accepterer Brugeren kommunikation via e-mail, hvor hver meddelelse kan udgøre en retligt bindende erklæring. Meddelelser via e-mail udgør elektroniske erklæringer. De ledsagende oplysninger identificerer henholdsvis Webstedet og Brugeren som ophavsmand og indehaver af erklæringen og udgør en elektronisk signatur, som parterne i deres indbyrdes forhold tillægger samme værdi som en håndskrevet underskrift.

4. Rettigheder og forpligtelser

Brugeren har ret til adgang til Webstedet i realtid i overensstemmelse med de adgangskrav, som Administratoren har fastsat. Brugeren må alene tilgå brugerindhold og andet indhold, der er offentliggjort på Webstedet, til personlig brug.

Adgangsretten omfatter ikke ret til at kopiere eller gengive oplysninger eller til at anvende materiale, der er beskyttet af immaterielle eller industrielle rettigheder. En uvæsentlig mængde oplysninger, som udelukkende er beregnet til personlig og ikke-erhvervsmæssig brug, er dog undtaget, forudsat at brugen ikke skader ophavsmændenes eller andre rettighedshaveres legitime interesser.

Ved brug af Webstedet og Tjenesterne forpligter Brugeren sig til:

1. ikke at foretage skadelige eller ondsindede handlinger;
2. ikke ved hjælp af tekniske midler eller metoder at udtrække informationsressourcer eller dele heraf fra databaser, der er tilgængelige via Webstedet, og derved oprette sin egen database i elektronisk eller anden form;
3. ikke at udgive sig for at være en anden person eller repræsentant for en person, som Brugeren ikke har bemyndigelse til at repræsentere, og ikke på anden måde at vildlede Webstedet eller tredjemand om sin identitet eller tilknytning til en bestemt gruppe;
4. at respektere og ikke krænke grundlæggende rettigheder og friheder samt menneskerettigheder i henhold til Republikken Bulgariens forfatning og lovgivning og anerkendte internationale retsakter;
5. ikke at skade andres omdømme og ikke at opfordre til kriminalitet, vold mod personer eller racemæssigt, nationalt, etnisk eller religiøst had;
6. ikke at krænke andres økonomiske eller ikke-økonomiske, absolutte eller relative rettigheder og interesser, herunder ejendomsret og immaterielle rettigheder;
7. ved brug af Tjenesterne at overholde bulgarsk lovgivning, relevant udenlandsk lovgivning, god skik og almindelige etiske regler for brug af internettet;
8. straks at underrette Administratoren om enhver overtrædelse, der begås eller konstateres under brugen af Tjenesterne;
9. ikke at anvende virus, bots eller anden computerkode, filer eller programmer, der afbryder, ødelægger eller begrænser funktionaliteten af software, hardware eller telekommunikationsudstyr eller på anden måde muliggør uautoriseret brug af eller adgang til en computer eller et computernetværk.

5. Ansvar

Administratoren leverer Tjenesterne via Webstedet, som de er og forefindes. Administratoren garanterer ikke bestemte resultater eller fortsat adgang til Tjenesterne. Administratoren garanterer navnlig ikke, at:

1. brugen vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri;
2. eventuelle fejl vil blive rettet;
3. de leverede Tjenester eller de tjenester, som de bygger på, er fri for virus eller andre skadelige komponenter.

Administratoren er under ingen omstændigheder ansvarlig for tab eller skade, der opstår som følge af:

1. brug af Webstedet;
2. problemer med eller tekniske fejl på Webstedet;
3. materiale, der downloades via eller i forbindelse med brugen af Webstedet;
4. brugerindhold;
5. en Brugers adfærd online eller offline;
6. indhold på andre websteder, som der linkes til fra Webstedet.

Administratoren er ikke ansvarlig, hvis Brugeren ikke kan få adgang til Webstedet som følge af forhold uden for Administratorens kontrol, herunder problemer med software, hardware eller internetforbindelse eller force majeure.

Brugeren afholder alle omkostninger til vedligeholdelse, driftsdygtighed og forbindelse af det computersystem eller den anden enhed, der er nødvendig for at bruge Webstedet.

Administratoren forbeholder sig ret til af saglige grunde at foretage systemmæssige indgreb i Webstedets samlede funktionalitet, herunder, men ikke begrænset til, midlertidigt at suspendere adgangen til Webstedet.

I det fulde omfang, som gældende ret tillader, er Administratoren ikke ansvarlig for indirekte tab, følgetab, hændelige tab eller tab af pønal karakter, herunder tabt fortjeneste som følge af brug af eller manglende mulighed for at bruge Webstedet.

6. Ændringer

Administratoren kan til enhver tid ensidigt og uden forudgående varsel ændre disse generelle brugsvilkår. De ændrede vilkår offentliggøres på Webstedet på en måde, der giver Brugeren mulighed for at gengive og gemme dem på et varigt medium. Alle ændringer har alene fremadrettet virkning.

7. Tvister

Denne aftale er underlagt Republikken Bulgariens lovgivning. Ved en privatretlig tvist med international tilknytning fastlægges den gældende lov efter reglerne i den internationale privatret.

Som et grundlæggende princip for aftalens opfyldelse lægger parterne vægt på gensidig forståelse og gensidig imødekommenhed. Parterne er derfor enige om at søge tvister løst loyalt og gennem forhandling.

Hvis en tvist vedrørende denne aftale eller dens opfyldelse eller manglende opfyldelse ikke kan løses, afgøres den af den kompetente bulgarske domstol efter reglerne om stedlig og saglig kompetence og i overensstemmelse med gældende ret i Republikken Bulgarien.

8. Politik for levering og sporing

Tidslinje for sporing. Der kan gå 2–3 dage efter afsendelsen, før sporingsoplysningerne bliver synlige. Hvis der endnu ikke vises oplysninger, skal du afvente; det er normalt, og din pakke er på vej. Kontakt os straks, hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer.

Hvor kan forsendelsen spores? Begynd med en universel sporingstjeneste som parcelsapp.com. Når pakken er ankommet til destinationslandet, skal du udelukkende finde de detaljerede opdateringer på den endelige transportørs eller posttjenestes websted, eksempelvis det nationale postvæsen, DPD, UPS, DHL, Hermes eller Nova Post. Oplysninger om afhentningssteder vises også kun på transportørens eget websted.

Kontrollér sporingen regelmæssigt. Følg forsendelsens status, og reagér hurtigt, hvis pakken afventer afhentning eller der vises et problem. Hvis pakken returneres på grund af manglende handling, skal du betale for genforsendelsen.

Adressen kan ikke ændres efter afsendelse. Hvis du anmoder om omdirigering eller beder transportøren om at ændre leveringsadressen, sker det på eget ansvar. Hvis pakken bortkommer eller ikke leveres efter omdirigeringen, kan vi ikke tilbyde genforsendelse eller erstatning.

Optag en video, når du åbner pakken. Kun en fuldstændig og sammenhængende video af udpakningen accepteres som dokumentation, hvis noget mangler eller er beskadiget.

Virksomhedsoplysninger og forretningsmodel

Denne webshop drives af:

Crystal Peptides LTD driver en webshop, der leverer laboratoriematerialer til forskning udelukkende til in vitro-brug på tilladte destinationer. Kunder afgiver ordrer online; ordrerne gennemgås, klargøres og afsendes via godkendte, aftalte transportruter, og der leveres sporingsoplysninger, når de er tilgængelige. Virksomheden leverer ikke produkter til administration til mennesker eller til medicinsk brug.

Betalingsmetoder og betalingsbekræftelse

Følgende betalingsmetoder accepteres, men kun når de vises som tilgængelige ved betaling for den relevante ordre og destination:

• Betalingskort fra Visa og Mastercard
• Bankoverførsel
• Kryptovaluta via den konfigurerede betalingsudbyder
• Efterkrav, kun på kvalificerede leveringsruter

Kortbetalinger behandles via en sikker, uafhængig betalingstjeneste. Crystal Peptides LTD modtager eller opbevarer ikke de fulde kortoplysninger.

Ordrer med bankoverførsel afventer, indtil pengene er modtaget og knyttet til ordren.

Ordrer med kryptovaluta afventer, indtil den nødvendige bekræftelse fra betalingsudbyderen eller netværket er modtaget.

Efterkrav er kun tilgængeligt, når det vises ved betaling for den valgte leveringsrute, og beløbet opkræves ved levering.

Med undtagelse af efterkrav bliver en ordre ikke bekræftet, behandlet, frigivet til ekspedition eller afsendt, før en gennemført betaling er bekræftet. En automatisk kvittering for ordren er ikke i sig selv en bekræftelse på, at betalingen er modtaget.

Nye driftslande kræver forhåndsgodkendelse, og adgangen til betaling og betalingsmetoder begrænses efter destination og konfiguration.

Brug af kontakttelefonnumre

Det telefonnummer, du opgiver i kassen, kan registreres og anvendes af Crystal Peptides LTD udelukkende til interne operationelle formål — for at hjælpe dig med at fuldføre og ekspedere din ordre, koordinere leveringen med den kontraherede kurer og kontakte dig vedrørende din ordre, hvis det er nødvendigt. Dit nummer anvendes ikke til promoverende sms-beskeder og deles ikke med tredjeparter andre end den kurer, der håndterer din levering.

Mislykkede leveringer, genforsendelse og tilbagebetaling

Meld manglende levering, bortkomst eller toldbeslaglæggelse hurtigst muligt, og send de sporingsoplysninger eller anden rimelig dokumentation, som vi beder om. En toldtilbageholdelse, kontrol eller forsinkelse i sporingen er ikke i sig selv en bekræftet manglende levering. Forkerte, manglende, ødelagte eller beskadigede varer følger den særskilte dokumentationsproces nedenfor.

1. Hvis den oprindelige forsendelse bekræftes som ikke leveret, bortkommet eller beslaglagt af toldmyndighederne af årsager uden for din kontrol, sender vi én erstatningsforsendelse uden ekstra omkostninger.
2. Hvis erstatningsforsendelsen også bekræftes som ikke leveret af årsager uden for din kontrol, tilbagebetaler vi det fulde beløb for de berørte varer. Vi sender ikke en anden erstatningsforsendelse.

En forkert, manglende, ødelagt eller beskadiget vare skal anmeldes inden for 7 dage efter leveringen. Der kræves en fuld og sammenhængende udpakningsvideo, som viser den uåbnede pakke, forsendelsesetiketten, hele åbningen, alt indhold og problemet. Fotografier, etiketter samt batch- eller lotoplysninger kan kræves som supplerende dokumentation, men kan ikke erstatte videoen. Når dokumentationen er gennemgået, og problemet er bekræftet, sender vi den manglende, korrekte eller nye vare uden omkostninger, inklusive levering.

Denne proces gælder ikke, hvis problemet skyldes:

• forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden;
• afvisning af forsendelsen;
• manglende afhentning af pakken hos transportøren eller udleveringsstedet;
• en ordre eller destination, der er forbudt efter gældende lov;
• andre forhold, som kunden har kontrol over.

Ufravigelige lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.

Kontakt os på følgende adresse ved anmodning om genforsendelse eller tilbagebetaling: info@crystalpeptides.eu

Kontaktoplysninger indtastet under checkout kan bruges til at tilbyde hjælp til gennemførelse af din ordre, som beskrevet i vores privatlivspolitik. De bruges ikke til markedsføring uden dit udtrykkelige samtykke.

Version: 2.1

Version og ikrafttrædelsesdato: 31. august 2026